Trier
Telefonische Informationsstelle / FAQ-Seite / Vereinfachtes Anmeldeverfahren
Die Stadt Trier hat hochqualifiziertes Personal am Telefon und wickelt die Wohnsitzanmeldung digital ab.
Stadt Trier
Einrichtung einer telefonischen Informationsstelle:
Einrichtung einer telefonischen Informationsstelle:
- Die Stadtverwaltung hat eine telefonische Informationsstelle für Fragestellungen von Flüchtlingen aus der Ukraine eingerichtet. Die Telefonnummer 0651/718-2520 ist montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr besetzt. Es handelt sich auch explizit um keine Hotline, da das dort eingesetzte Personal höchst qualifiziert ist (eine Volljuristin, eine Jura Studentin) um mit den diffizilen Fragestellungen auf geeignete Art und Weise umzugehen.
- Nach knappen zwei Wochen Betrieb verzeichnet die Informationsstelle zwischen 30 und 40 Anrufe pro Tag
- Ab April wird auch eine Ukrainisch sprachige Mitarbeiterin (Anwärterin für das dritte Einstiegsamt) für die Fragestellungen der Betroffenen zur Verfügung stehen.
Einrichtung einer FAQ Seite:
- Parallel arbeitet das Back Office der Informationsstelle, welches aus den verschiedenen Mitgliedsämtern des internen Verwaltungsstabs besteht, an der Erstellung und Fortentwicklung von FAQs zum Thema Ukraine https://www.trier.de/leben-in-trier/integration/ukraine/
Vereinfachtes Anmeldeverfahren
-
Stadt Trier
- Das Verfahren zur Wohnsitzanmeldung wird für Geflüchtete aus der Ukraine digital abgewickelt. Die betroffenen haben die Möglichkeit Ihre Unterlagen an das Postfach des Bürgeramtes zu senden und müssen nicht persönlich vorstellig werden.
- Im nächsten Schritt werden die Daten der Anmeldung an das Amt für Ausländerfragen weitergeleitet. Dieses setzt sich sodann mit den Menschen in Verbindung um möglichst schnell das weitere Verfahren einzuleiten